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FAQ
Produits
Tous nos articles sont soigneusement sourcés auprès de fournisseurs de confiance, puis vérifiés par des experts indépendants spécialisés dans le luxe de seconde main. Chaque pièce est minutieusement contrôlée : numéros de série, matières, finitions, tout est passé en revue pour garantir qu’il s’agit d’un produit 100 % authentique. Vous pouvez ainsi acheter en toute confiance
Oui, tous les produits proposés sur Sphere Vintage sont rigoureusement sélectionnés pour leur qualité et leur bon état général. Chaque pièce est évaluée selon une grille d’état précise (Aspect neuf, Excellent, Très bon, Bon, Correct), avec une description transparente de ses éventuelles marques d’usage. Pour garantir une parfaite visibilité, nous mettons à disposition des photos claires et détaillées sous plusieurs angles, afin que vous puissiez apprécier fidèlement l’état du produit avant achat.
Commandes et Paiements
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay et PayPal.
Il vous suffit de saisir votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, situé juste en dessous du nom de l’article acheté. La réduction s’appliquera automatiquement au montant total de votre commande avant la validation. Assurez-vous simplement que le code est valide et respecte bien les conditions d’utilisation (montant minimum, dates, etc.).
Nous ne proposons pas encore le paiement en plusieurs fois sur Sphere Vintage. Nous travaillons toutefois à élargir nos options de paiement pour mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé(e) dès que cette option sera disponible.
Livraison et Expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination :
• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement via le site du transporteur
Oui, Sphere Vintage propose la livraison internationale vers plusieurs destinations. Les frais de livraison varient en fonction du pays. Veuillez noter que les frais de douane éventuels sont à la charge du client et peuvent varier en fonction de la destination. Nous vous conseillons de vérifier les règles douanières de votre pays avant de finaliser votre commande.
Retours et Échanges
Chez Sphere Vintage, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez demander un retour sous 14 jours après la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Entretien des Produits
Actuellement, Sphere Vintage ne propose pas directement de services de nettoyage ou de réparation. Toutefois, si vous souhaitez faire restaurer ou nettoyer un article, nous pouvons vous recommander des artisans spécialisés avec lesquels nous collaborons.
Programme de Fidélité et Offres
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Service Client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à serviceclient@spherevintage.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous serons ravis de vous aider.
Oui, nous proposons un service de vente personnalisée pour vous aider à trouver l'article que vous recherchez. Partagez avec nous vos critères (modèle, style, marque, budget), et nous vous présenterons une sélection d'articles adaptée à vos besoins. Contactez-nous par email à serviceclient@spherevintage.com pour commencer votre recherche personnalisée.